Livraisons & retours

LIVRAISONS

Livraison selon les tarifs en vigueur et le poids de votre colis.

Livraison offerte pour tout tirages seuls (hors encadrés) dans la limite de cinq tirages.

La fabrication des commandes peut varier entre 1 et 7 jours ouvrés en fonction du nombre d'articles commandés. L'expédition se fait ensuite sous 48h via Colissimo.

Frais de livraison en Europe et à l'international : selon les tarifs en vigueur et le poids de votre colis.

Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à réception du produit. 

Tracking : Un numéro de suivi vous est envoyé par mail dès l'envoi de votre commande.

ÉCHANGES & RETOURS

Vous disposez d'un délai 14 jours après réception de votre commande pour procéder à un échange ou à un retour. Toutefois, les tirages étant imprimés à la commande, nous vous demandons de bien prendre soin de vérifier votre commande avant de la confirmer.

 

Les échanges et retours ne possible que pour les tirages seuls ou encadrés en éditions permanentes. Les tirages en éditions limitées ne seront ni échangés, ni remboursés.

ÉCHANGES

 

Faites votre demande par mail pour obtenir votre bon d'échange à l'adresse e-mail suivante : info@doen.studio ou via le formulaire de contact, puis renvoyez-nous votre colis à l'adresse de retour suivante : 

Doen studio

36 rue Rapatel

93100 Montreuil

Les frais de retour sont à votre charge, et nous prenons à nos frais l'envoi de votre nouvelle commande. Dès réception, nous procéderons à la production puis à l'expédition de votre nouveau tirage. Vous recevrez un email de confirmation dès l'envoi effectué.

Les biens retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. L'échange ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux Conditions Générales de Vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature, et de conserver votre numéro de suivi.

RETOURS

 

Faites votre demande par mail pour obtenir votre bon de retour à l'adresse e-mail suivante : info@doen.studio ou via le formulaire de contact, puis renvoyez-nous votre colis à l'adresse de retour suivante : 

 

Adresse de retour :

Doen studio

36 rue Rapatel

93100 Montreuil

Les frais de transport sont à votre charge. Votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale sous 5 jours à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué. 

 

Les biens retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Le remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux Conditions Générales de Vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature, et de conserver votre numéro de suivi.